Definiendo Planes de Tarifas

Creado por Eleazar Gonzalez, Modificado el Mar, 2 Jul a 10:17 P. M. por Eleazar Gonzalez

Cómo decidir qué tarifas (online) necesitas. 

Los Planes de Tarifas en su forma simple son las reglas en las que querrás basar todos tus precios. Por defecto, tienes una tarifa que será tu tarifa base. Esa tarifa puede ser solo habitación (sin comidas incluidas) y con tu mejor política de cancelación (a menudo la flexible, con cancelación gratuita hasta unos días antes de la llegada).

El otro Plan de Tarifas más típico para añadir a eso es la opción No reembolsable con el mismo plan de comidas (solo habitación).

Lo que muchos hoteles eligen añadir son los mismos planes de tarifas, pero con desayuno incluido.

Luego pueden haber opciones como Reserva Anticipada o Último Minuto, establecidas para ser reservables en un tiempo específico antes de la llegada. Por ejemplo, la Reserva Anticipada puede estar disponible solo para huéspedes que reserven su estancia con 30 o más días de anticipación. Último Minuto restringido a reservas hechas de 0 a 3 días antes de la llegada, etc. Por supuesto, cada uno de ellos tendrá el plan de comidas y la política de cancelación que mejor se ajuste.

La mejor práctica es añadir tu plan de comidas más vendido (ya sea solo habitación, desayuno incluido o en algunos casos media pensión o pensión completa) en esas tarifas. Siendo tan restrictivo, ajusta la política de cancelación a la demanda que ves. Es más común que la Reserva Anticipada tenga una política no reembolsable (depósito completo). Último Minuto puede ser cualquiera, dependiendo de cuál sea la situación del mercado, qué ofrecen tus competidores y cuán flexible sea tu política de cancelación en tu tarifa base.

Para unidades de alojamiento más grandes, es común establecer tarifas con restricción de duración mínima de estancia en cualquier tarifa, dependiendo de sus operaciones y estrategia de precios por duración de estancia.

Siempre asegúrate de conocer tu porcentaje de cancelación, el plan/ condiciones de tarifa más vendido, planes de comidas y tipos de habitaciones. Conoce el comportamiento de tus huéspedes en términos de cuánto tiempo antes les gusta hacer la reserva, qué tipos de habitaciones se venden primero, cuáles se cancelan más y cuándo, y qué habitaciones aumentan tus ingresos por la decisión pospuesta del huésped de mejorar su categoría. Conoce cómo lo tienen tus competidores y la diferencia entre tus canales de ventas directos, online y offline. Al conocer tu costo de ventas, será más fácil enfocarte en la forma de vender que tenga menos costo y más ingresos.

Estos factores te ayudarán a decidir cómo fijar los precios en cada uno de los planes de tarifas. Establecer tarifas derivadas facilitará las cosas, pero asegúrate de actualizar si notas cambios en el comportamiento/ demanda de los huéspedes.

Dado que cada una de las tarifas descritas anteriormente ofrece diferentes condiciones, deben tener precios diferentes.

Veamos un ejemplo simple para una Habitación Doble Estándar.

Supongamos que tienes una tarifa base: solo habitación - cancelación flexible (gratis para cancelar hasta 3 días antes de la llegada) - reservable en cualquier momento - sin restricciones en cuanto a la duración de la estancia.

La otra tarifa ofrecida es más restrictiva para el huésped: Tarifa No reembolsable, y una vez que reservan no pueden cancelar gratis. También podrían necesitar reservarla con anticipación (si hablamos de Reserva Anticipada), por lo que un descuento del 10-20% de la tarifa base, en promedio, será la mejor herramienta para convencer al posible huésped de hacer esa elección. Para el huésped es un riesgo en caso de que algo cambie y necesiten cancelar, para el hotel es menos ingresos pero más seguridad. Y si juegas bien tus cartas y haces algo de ajuste, establece el número correcto de "reservar hasta" días, podrías convertirlo en un gran aumento de ingresos con las reservas flexibles.

Tal vez quieras ofrecer un descuento adicional si el huésped se queda 3 o más noches, para la misma política de cancelación no reembolsable. Eso significa que potencialmente estás ahorrando en, por ejemplo, limpieza u otros gastos, por lo que la tarifa más baja no te afecta tanto, y estás siendo más competitivo en el mercado, ganando mayores posibilidades de conseguir ese huésped.

¡Asegúrate de monitorear el mercado, la demanda de ocupación o cualquier factor que pueda afectar tus ventas, y ajusta tus tarifas regularmente!


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